Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ servisní tým
8000+
Poskytování služeb pro více než 8 000 webů
30+
30+kanceláře a díly skladů po celém světě
Výhody a zvýraznění

Podle požadavků strategického řízení společnosti jsme zřídili tým profesionálních služeb s inspekcí údržby, technickým laděním a dalšími odborníky, který poskytuje vybavení, systém řízení a související služby pro údržbu a ladění součástí. Současně jsme zřídili technickou podporu a skupinu odborníků, abychom poskytovali technickou podporu a školení inženýrům a zákazníkům. Abychom zaručili včasnost a uspokojení služby po prodeji, zřídili jsme více než 30 kanceláří a dílů na celém světě, vytvořili profesionální platformu informačních služeb, vytvořili vícekanálový kanál pro opravu zákazníků a vytvořili režim hierarchického servisu z kanceláří a regiony do centrály.
Aby se zákazníkům poskytovaly lepší a rychlejší, jsou pro servisní servisní personál vybaveny servisní personál lépe a rychlejší nástroje pro údržbu, servisní vozidla na místě, počítače a mobilní telefony. V ústředí jsme vytvořili platformu testu údržby, abychom vyhověli potřebám údržby a testování většiny částí, což výrazně snižuje cyklus návratu základních dílů do továrny k údržbě; Zřídili jsme tréninkovou základnu, včetně teoretické výcvikové místnosti, praktické operační místnosti, demonstrační místnosti s pískovým stolem a modelového místnosti.

Abychom lépe sloužili zákazníkům, vyměnili si informace se zákazníky pohodlněji, rychleji a efektivněji a ovládali celý proces služby v reálném čase, vytvořili jsme platformu pro správu informací o službách integrující systém CRM, systém správy zdrojů, systém call centra, platformu pro správu velkých datových služeb a systém dohledu nad zařízením.
Spokojenost zákazníků se stále zlepšuje

Koncept služeb


Pracovní styl: kooperativní, efektivní, pragmatický a odpovědný.
Cíl služby: Zajistěte bezpečný a efektivní provoz zařízení.
Koncepce služeb: Slouží pro „žádné další služby“
1. Propagujte kvalitu produktu.
2. praktikujte efektivní službu.
3. Zlepšete schopnost samoobsluhy zákazníků.